Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Compléments alimentaires – GROUPE VLA – with-bloom.com

Dernière mise à jour :  25/02/2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par la société GROUPE VLA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 11 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 981 824 634, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, numéro de TVA intracommunautaire FR44981824634, ci-après dénommée « le Vendeur ». Le site internet commercialisé par le Vendeur est accessible à l’adresse https://with-bloom.com.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de compléments alimentaires réalisées par le Vendeur via le site with-bloom.com. Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la validation de la commande. Les ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques majeures agissant à des fins personnelles n’entrant pas dans le cadre d’une activité professionnelle.

ARTICLE 3 – DESCRIPTION ET NATURE DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires au sens des dispositions applicables du Code de la santé publique. Les compléments alimentaires ne sont pas des médicaments et n’ont pas pour objet de traiter, guérir ou prévenir une maladie. Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Les informations, conseils et descriptions figurant sur le Site sont fournis à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical. Le Client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation, notamment en cas de traitement médical en cours, de pathologie chronique, de traitement hormonal, de grossesse, d’allaitement ou d’allergie connue.

ARTICLE 4 – PROCESSUS DE COMMANDE

La commande s’effectue en ligne via le Site. Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, prend connaissance des présentes CGV et valide sa commande après avoir accepté celles-ci. La validation de la commande vaut obligation de paiement pour le Client. Une confirmation de commande est adressée par email et constitue une preuve de l’accord contractuel.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, de soupçon de fraude, d’utilisation abusive de la garantie commerciale ou de commande en quantités manifestement anormales au regard d’un usage personnel.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont précisés au Client avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le Site au moment de la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur, d’une erreur d’adresse ou d’un cas de force majeure. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans un délai de trois jours suivant la livraison.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. En conséquence, seuls les produits non ouverts, non descellés et dans leur état d’origine peuvent être retournés au titre du droit de rétractation. Les produits ouverts, descellés ou consommés ne seront ni repris ni remboursés. Les frais de retour restent à la charge du Client.

ARTICLE 9 – GARANTIE COMMERCIALE 60 JOURS « SATISFAIT OU REMBOURSÉ »

Le Vendeur propose une garantie commerciale complémentaire dite « satisfait ou remboursé 60 jours ». Si, après une cure complète et continue de soixante (60) jours consécutifs, le Client estime n’avoir constaté aucun effet, il peut solliciter le remboursement intégral des produits correspondant à cette cure de 60 jours. Cette garantie est distincte et indépendante du droit légal de rétractation.

Pour être recevable, la demande doit être formulée dans un délai maximum de soixante-quinze (75) jours suivant la date de la commande et être accompagnée : du numéro de commande, d’une déclaration écrite détaillant l’absence d’effet constatée, ainsi que de photographies des emballages vides avec les numéros de lot clairement visibles.

La garantie est strictement limitée à une seule utilisation par Client, par foyer et par moyen de paiement. La garantie ne s’applique pas en cas de non-respect des doses recommandées, d’arrêt prématuré de la cure, d’utilisation irrégulière, de comportement frauduleux, de revente des produits ou de commande excessive.

En cas d’utilisation de la garantie commerciale 60 jours, le Vendeur se réserve le droit, pour motif légitime lié à la prévention des abus, de refuser toute nouvelle commande émanant du Client concerné.

ARTICLE 10 – ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT

Les compléments alimentaires peuvent produire des effets variables selon les individus. Le Vendeur ne garantit aucun résultat spécifique. L’absence d’effet ressenti ne constitue pas un défaut de conformité du produit et ne saurait engager la responsabilité du Vendeur en dehors des conditions prévues par la garantie commerciale prévue à l’article 9 des présentes CGV.

ARTICLE 11 – PRÉCAUTIONS D’USAGE

Le Client s’engage à respecter strictement la posologie indiquée sur l’emballage, à ne pas dépasser la dose journalière recommandée, à vérifier la liste des ingrédients en cas d’allergie, à conserver le produit conformément aux indications figurant sur l’emballage et à tenir le produit hors de portée des enfants. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’automédication, d’interaction médicamenteuse, de cumul avec d’autres compléments alimentaires, de réaction allergique non signalée ou de non-respect des recommandations d’usage.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est responsable des dommages causés par un défaut de sécurité du produit conformément aux articles 1245 et suivants du Code civil. En dehors des cas de responsabilité légale obligatoire, la responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande concernée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme du produit, d’une négligence du Client ou d’une absence de consultation préalable d’un professionnel de santé.

ARTICLE 13 – GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale prévue à l’article 9.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation du traitement de ses données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, marques, logos et contenus, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.

ARTICLE 17 – DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client et le Vendeur s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées sont : La Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux.